派多格超级店长授课分享，宠物店经营三板斧是业绩增长关键

　　6月22日，派多格超级店长分享课之“宠物店经营三板斧”圆满结课。

　　派多格特别邀请加盟商苏女士，分享其在宠物店经营过程中，总结的成功经验。苏女士认为，选品、销售、管理是宠物店经营中的三板斧，只有做好这三方面，才能让门店有一个高水平的营收。

　　苏女士的店铺在80平米左右，主营宠物美容、商品、寄养等，月营业额在9万元左右。其中商品销售占比较高，线上商品销售对营收贡献率也较高。

　　01选 品

　　苏女士介绍了她在选品时的四个关键点。

　　首先要保证产品的丰富性。要做到品类丰富、少库存、多种类。品类上，从宠物的吃穿住行到洗护美容产品都要有，为顾客提供一站式购物平台，满足丰富的购物需求。价位上，同一类别产品尽量选择多种价位的产品，中高低端都可以放，给顾客多种选择，尤其对于新店来说，没有完全摸清顾客的消费喜好，丰富的产品，会有更高的成交率，也便于后期的商品调整。

　　其次，要有知名大品牌的展样款、主流款、趋势款。每一个顾客都有自己喜欢的牌子，例如国外的品牌利润空间小，却是宠物店一定要有的产品，这类高端产品可以吸引高端客户到店，同时提升店铺在顾客心中地位和形象。

　　第三，宠物店在选品时，选择控价比较好的商品，尽量选择只做线下的品牌。例如顾客在店里买了一款产品，都会去网上搜索。如果产品控价好，顾客还会到店消费，不会导致顾客流失。

　　第四，突出派多格旗下自有产品。派多格自有产品首先仅在线下销售，品牌直供，有更高的利润空间，同时质量更有保障。其次，店里拥有派多格的产品，可以树立品牌形象，在顾客心中留下专业、优质的印象，能够建立信任。

　　02销 售

　　苏女士将宠物店销售按消费方式分为到店自选、线上销售、会员活动、洗护带品四个方面。

　　到店自选需要明确顾客的需求、宠物的信息，推荐顾客喜欢的、适合的产品，而不是推荐利润高的产品。因为建立信任很难，信任崩塌却很容易。顾客只有满意了，才会信任你，再次光顾。

　　线上销售方面，苏女士的店占比25%，很多年轻的顾客、中高端的顾客更愿意在网上购物。在外卖平台的活动一定要参加，同时设置的营业时间要长，才能获得外卖平台更多的推荐。此外，商品热搜词的合理设置，能增加产品曝光，获得销量。

　　苏女士的店在1年内建立了100+的会员。苏女士认为，直接进行商品打折是不明智的选择。而买赠更容易获得销售增长，还能够避免货品积压。平时的会员积分兑换、会员商品赠送更能够增加顾客粘性，促进销售。

　　最后，顾客的宠物到店洗护时，根据宠物情况推荐合适的产品，或者在与顾客聊天时候挖掘宠物需求，进行产品推荐，效果会更好。

　　03管 理

　　苏女士将店铺管理分为客户管理、会员维系、商品管理、店员管理。

　　客户管理方面，通过做好服务的细节，提升店员的专业性来应对各类状况，为顾客解决问题，提升信任度。

　　会员维系方面，通过积分兑换商品制度、不定期产品赠送、宠物驱虫等健康提醒，来增加顾客粘性，维系好会员顾客。

　　商品管理方面，根据商品类别和定位进行陈列。同时，店内的商品陈列要经常设计不同的位置摆放，这样能够给顾客新鲜感，顾客会好奇是不是有了新品，会有欲望挑选。

　　店员管理方面，需要做好店员的责任划分，同时通过低底薪+高提成的制度，来调动员工积极性，把服务做到更好，增加商品销售。

　　此外，苏女士还回答了同学们的提问，帮助解答了在店铺实际经营中遇到的其他问题。

同学们对老师的授课一致好评。

　　派多格超级店长分享课，是派多格为全国加盟商免费提供的干货精品课程，旨在通过搭建学习交流平台，分享成功运营经验，以持续提升加盟店运营能力，共同发展进步，一起向全球最大的宠物服务平台迈进。

　　下期超级店长课我们邀请了派多格商学院医疗事业部负责人为大家讲解宠物医疗知识，希望对宠物店在夏季的经营起到帮助。下期课程敬请期待!

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