派多格店长班——用心暖动客户
2015-06-24 17:40:33 浏览:83来源:http://www.apetdog.com/
面对市面上如韭菜般换了一茬又一茬的店铺,派多格宠物连锁是如何确保长久的盈利状态呢?除了宠物行业在中国逐渐兴起的大环境因素外,其中重要的原因就是产品的真实品质和对客户暖心的服务!
派多格连锁运营总监熊启明先生(Tony xiong),为店长班带来为期两天的“用心暖动客户”课程。
熊启明,北京派多格连锁事业部运营总监,从事星级酒店运营服务管理及人力资源管理三十年,获得中国**商学院首批学习官职业资格认证,专注方向为《服务型企业用心服务工程导入》、《连锁品牌文化建设》、《企业内训师—培训师技巧》、《企业商学院系统组建》、《企业商学院系统组建》等。
熊老师课堂精彩内容分享:
专注于拥有良好发展趋势的行业,专心于自己喜欢的工作,借助符合自我价值观的平台,一定能成就一个专业的你!
简单事情重复做,成就你是专家;重复事情用心做,成就你是赢家!
理解“爱”是什么,提供服务就是什么。
打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据。
对客人优质的服务过程中,心中有爱就是建立情感信任的基础,在不断提供“满意+惊喜+感动”的服务过程,爱不断,服务变无处不在。
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