宠物店要认准顾客的消费习惯

　　对于服务行业来说一切都是顾客至上，选择权在顾客手中。没有任何一家店铺能够做到做完所有人的生意，派多格在这里说一个简单的例子，店铺最求高品质，用高级服务收费定然不低，那么低消费人群就不会选择进店这是一个必然的趋势。

　　只要有养宠物就会有消费，就需要支出，但是对于一些客户来讲，狗狗可能只是会吃剩饭或者散装狗粮，每周一次的洗澡也是主人自己在家里搞定。对于这种顾客，即使会到宠物店消费，往往也是对价格极为敏感，哪家便宜就去哪家消费，他们比较的只有价格，这类型的客户有两种特点，一是很难形成忠诚度，二是很难创造更多价值，因此这类型的客户我们可以暂时忽略不计，因为派多格从一开始的定位就是中高端市场，和客户形成一致的价值观。

　　但是有一点需要表明的是，舍不舍得给狗狗花钱，与主人是否有钱是无相关的。因为大多数年轻人，本身或许工资不高，但是哪怕自己生活拘谨点，也想要给狗狗最好的。这样的主人才是店家的理想客户。当然，如果主人同时有钱，又舍得给狗狗花钱自然是最好的了。

　　话又说回来，要想让那些舍得给狗狗花钱的主人来店消费，可不是每家宠物店都可以做到的，派多格认为，需要满足以下几个条件：

　　1、店面形象

　　众所周知，店面形象差，面积小，装修很低端的店，实在难让顾客进店消费。而且按照宠物行业发展的趋势，这种小店将会被市场所淘汰。

　　2、服务项目

　　主人的消费是多方面的也是需要被引导的，比如主人想给狗狗拍一套生日影集，如果店里根本就没有这个项目，怎么可能期待消费者来店里消费。类似：SPA、洁牙、美毛、游泳、寄养等等，都是众多消费者感兴趣的项目。

　　3、服务规范

　　五星级酒店和快捷酒店提供的服务肯定是不一样的，服务和价值是对等的。越是期望顾客多消费，那么就越是应该通过规范专业的服务来动摇顾客想消费的心。

　　4、店面卫生

　　宠物店的卫生其实是很多店家不重视的地方，但实际上却占据着很重要的地位。因为这是很多低端宠物店基本都解决不好的问题。试想一下，一开门，臭味扑鼻而来，这就给顾客留下非常差的印象，怎么可能还会进店消费。

　　宠物店的消费形式多种多样，可以做一个宠物美发沙龙店这样既可以满足高消费人群也不会错过低消费者，两者之间并不是一定冲突，取决于运营者如何决策。

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