宠物店怎么想办法让顾客提升客单价？

　　宠物店会有这样的现象，几个员工在美容室里累死累活一整天还不如一个销售在外面卖产品的业绩好。美容服务本身就受限于人力效率、时间、服务空间，如果该顾客还没有产生其它购买行为，那么此次的服务并没有为店面产生很大的利润。如何让客户在享受服务产生连带消费的行为?

　　顾客产生连带消费可能会有以下两个动机。其一，前一个消费行为产生的连带需求。工作人员给狗狗洗护时发现狗狗耳朵存在健康问题，顾客为此产生了消费耳疾产品的需求;其二，在完成前一个消费行为的过程中被激发了购买行为，比如客人在等待狗狗洗护过程中对一款产品产生了深厚的兴趣。我们要明白，没有绝对成交的消费动机，所以需要人力去推进。是否真正达成连带消费，取决于客户是否需要比价以及客户是否感受到当前问题的紧迫性。

　　当你把某种产品推销给顾客时，顾客会存在比价行为，这就需要我们在进货时，同一类产品至少要进两个品牌，让顾客有第二种选择的机会。那又如何让顾客了解到当前问题的紧迫性?在给客人阐述问题时一定要客观，并给客人比较中肯的建议，切莫夸大其词。同时要了解透彻每个产品的作用，让客户觉得这就是需要购买的。

　　1、让客户参与体验

　　这点对店面销售成交具有重大作用，门店可以提供免费试玩的玩具、试吃的产品，引导顾客带着狗狗参与进来，这样体验的过程极大概率会让客户产生购买行为。

　　2、沟通捕捉成交机会

　　不要一上来就硬性推销产品，这样只会引起顾客反感。不会聊天，可以随便聊聊。在沟通过程中，我们可以得到几个信息：发现客户家中没有哪个产品或是哪个产品马上需要购买;发现客户对一部分宠物知识并不了解，店员在普及过程中可以顺带介绍产品;发现客户正尝试改变使用某类产品我们可以给出可行性建议

　　3、大胆地要求成交

　　在你一通游说之后，其实客人明明已经倾向于购买了，结果话到你嘴里就是“考虑一下!”这么一说，就让客人有考虑的机会，不妨大胆地说“挺好的，买一个。”

　　连带消费行为是每一位宠物店主都要研究的问题，我们都要不断地学习探索。

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