经营宠物店也要学习以下的店铺管理经验

　　学会管理客户，建立良好的客户关系

　　一粒小麦有三种命运：一是磨成面条，供人们食用，实现自身价值;二是作为种子，播种后产生新的粮食，创造新的价值;三是由于储藏不良、霉变变质而失去价值。换言之，小麦如果管理得当，就会为人类创造价值;如果管理不当，就会失去价值，甚至带来负面价值。顾客也是如此。如果加盟店经营得好，顾客就会成为忠诚的消费者。如果管理不善，就会损失惨重，影响其他客户。

　　特许经营企业应该学会管理客户档案，留住老客户，挖掘新客户。客户档案包括客户的基本信息、交易情况等，也是特许人管理和跟踪的重要信息。仔细分析客户档案，会揭示出他们各自的喜好、眼光和购买力，从而更有针对性地为他们推荐商品和提供服务。

　　开发新客户是开发老客户成本的6倍，因此留住老客户是加盟店生存的基础。这是做好客户售后服务，加强与客户沟通的有效途径。同时，加盟店可以通过会员优惠活动及时回报老会员，提高客户满意度和忠诚度。

　　为了开拓市场，开拓新客户，特许人可以采取多种经营方式进行营销。比如，联合经营：可以与附近的咖啡馆、电影院、网吧等商业组织组成联合经营，与共同的客户群体，如购买规定的商品可以获得电影票。

　　与联合总部协调

　　加盟店和加盟总部的关系非常微妙，既有唇齿相依，也有自己的利益轴心。因此，加盟店与总部之间不可避免地会产生一些冲突。加盟店经常抱怨总部官僚主义，只知道盲目指挥，不了解实际情况;而总部也会认为加盟店是以自我为中心，一心一意，不支持和配合总部的工作。

　　这种情况经常发生，因为特许经营店或多或少地怀疑或抵制公司的政策，或至少对其保持警惕。因此，加盟商在选择加盟总部时，应投入大量精力进行调查;一旦成功，应抱着“双赢”的心态，积极配合总部工作。

　　所谓过度、猜疑、冲突和完全依赖，不是特许人的经营方式。由于中国大部分地区具有很强的地域特色，不同城市和地区的消费水平和消费观念差异很大，特许经营总部在其他地区的成功运营策略可能不尽相同。适合本地加盟店。因此，特许人应在听取总部意见的基础上，积极与总部沟通，及时传递当地信息，并借鉴总部经验，共同探索适合当地情况的经营战略。

　　积极积累行业经验

　　对于加盟商来说，行业经验是韩信的点兵，多多益善。所谓隔行如隔山，同行不同利，是由于彼此熟悉与否造成的。

　　行业经验很难从一本或几本书中获得，很多东西只能通过个人经验获得。因此，特许人应该处处小心，多积累。比如，在开设服装品牌的加盟店时，加盟店应该多看一些热门杂志，多参加一些时尚活动，以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感。当你走进店内的每一位顾客，都能为她提供一个独特的搭配视野，同时也担心加盟店的营业额没有飙升?

　　综上所述，要想创业成功，特许人本身就需要努力工作，学会经营，这样才能从努力中获得多重回报，提高成功的概率和盈利能力。

　　如想加盟也可以加入派多格，派多格是一个拥有丰富运营以及管理经验的品牌，加入派多格助您创业成功。

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