问：宠物连锁店客源培养，如何培养回头客?

　　答：首先我们要知道顾客为什么会再次光临我们的宠物店。毫无疑问，顾客之所以选择我们，首先就是看中了我们的产品：质量有保证，服务有保证。所以，我们为了能有效的赢得回头客，重要的一点就是产品。

　　我们可以从不同的角度去看我们的宠物店，自己的宠物店是怎么吸引顾客的，究竟让顾客满意到什么程度，又有哪些地方不满，顾客是否满意我们的产品服务……只有这样不断的自我反省，才能提高自己的服务质量。要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品是否有质量问题，是否有超过保质期的，价格是否合理，更新速度是否足够快速。

　　还有一点就是宠物店的服务消费者的问题，这也是非常重要的一点。宠物店的消费者服务包括了售前、售中以及售后。在客户咨询过程中，用有亲和力的热情但又不虚假的语气为客户介绍为适合他的产品，同时，尽大可能的为卖家提供完善的优质服务，还一定要注意店内营业员的服务态度，不能为了多销，就不顾客户健康、购物体验，要努力赢得消费者对我们的强烈信任，这样才能努力提升店铺口碑传播率和老客户回头率。

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