问：宠物店员工需要具备怎么样的心态?

　　答：首先宠物店的员工是直接和客户接触的，拥有着一个什么样的心态决定着客户的第一印象，而宠物店在简单的培训也需要着重于这一方面，那么具体表现在哪一些方面呢?

　　首先，需要具备积极主动的心态、包容的心态、自信的心态、主人翁的心态。在宠物店里，有很多的事情也许没有人安排去做，如果员工主动地行动起来，不但锻炼了自己，同也为日后的工作积蓄了力量和经验。在竞争异常激烈的今天，被动就挨打，主动就可以占据半步的优势。宠物店的员工会接触到各种各样的人和事，也会接触到各种各样的顾客。员工与人相处，为顾客提供服务，满足顾客需求，这就要求员工学会包容，包容他人的不同喜欢，包容别人的挑剔。自信是一切行动的原动力，没有了自信就没有了行动。宠物店工作的每一位员工要对自己服务的宠物店充满自信，对自己的能力充满自信对同事充满自信，对未来充满自信。时刻提醒自己是将优良的服务提供给顾客以满足他们的需求，自己的一切活动都是有价值的。

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