为何别人家的宠物店生意火爆,做好这几点
2019-11-18 17:47:25 浏览:51来源:http://www.apetdog.com/
宠物店的经营不仅仅是开店早一些就占据所有市场的,还需要的是对宠物市场的敏感程度,长期的客户积累,对于各种推广活动烂熟于心,以及推广渠道的合理运用。那么达到推广的效果之后,宠物店的客流量必然会上升,而客户到店之后,需要做的就是服务了,那么派多格宠物的小编为您整理出了优质服务的五个点,可供宠物连锁店经营者参考:
1、效率,高一点。效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个店铺的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。
上班时间有限,员工更是要高效率的完成各项工作。
2、嘴巴,甜一点。每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话,但是不是拍马屁。好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去表扬他。
“赠人玫瑰,手留余香”。营业过程中,各种各样的人都会遇见。像带小孩的家长,小孩好动,你可以夸她小孩好活泼;小孩安静,你可以夸可爱或者是好乖巧,据情况而定赞美的用词。你夸她小孩,她肯定心里开心,愉快的买东西,也会让她对店铺印象加分。
3、胆量,大一点。在店里也会经常出现一些突发事件,这些突发事件同样需要处理,这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。
4、脑筋,活一点。脑筋灵活是说任何事情都要灵活变通。脑筋灵活体现出一个人对事情的处理能力。工作中不免会有突发状况,在紧急事件中需要我们灵活处理,合理的把事情处理好。如果说顾客有想要赠品,就需要灵活变通了,看顾客的情况而定,买东西多了送赠品也可以的。
5、抱怨,少一点。每件事情的发生,要是找理由都能找到理由,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。如果找理由抱怨只能让事情更恶化,所以要主动解决而不是找理由。
认真做好细节,让顾客开心放心,再加上本身就是一个需求量高的行业,客人是不会少的。派多格宠物祝您生意兴隆,财源滚滚!如果有不懂,可以联系我哦!
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