问：宠物店如何管理客户

　　答：开宠物店除了管理好店铺的人员，还需要的是客户管理，具体怎么做呢?记录好来店里消费的人群，做好服务，售后服务，让顾客信任，再次来店里消费。一定要做好记录，顾客的消费习惯跟需求。加以改进才能长久的经营。那么我们需要登记哪些信息呢?

　　宠物主人档案：包括饲养宠物主人姓名、性别、住址、职业、单位、电话、电子邮件、家庭经济状况、个人性格、文化水准、兴趣爱好等。收集这些资料有助于了解目标市场的基本情况，了解“谁是我们的客人”。

　　宠物档案：包括饲养宠物的数量、品种、性别、年龄、毛色、毛型、用途(伴侣宠物或比赛犬)、喜欢吃何种饲粮、曾患过何种疾病、有无特殊要求等。掌握这些资料有助于店铺选择销售渠道，做好促销工作。

　　消费档案：消费档案包括消费日期、消费类型(如为宠物洗澡、剪毛、染色、护理、寄养或购买宠物食品、宠物食品等)，所购商品的名称、规格、型号、数量、价格和消费金额等，从而了解客人的消费水平、支付能力、消费倾向、信用情况等。

　　其他信息档案：包括顾客的要求、建议、意见，购买过程的长短以及为什么选择在本店消费等。

　　一定要做好售后，售后的服务是对顾客的一个粘稠度，调查顾客的意见和需求，加以改进才能让宠物店长久的经营下去。

　　派多格囊括了宠物行业全方位的优势资源，能为下设连锁店提供完善的服务支持。如果您想开宠物店，不妨开一个派多格的宠物加盟店，多年品牌服务值得信赖!


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