开宠物店应该选择哪种客人

　　对于开店来说，顾客就是上帝，只有被客人选择的道理。但无论对于哪一家宠物店，永远都不可能做完所有人的生意。派多格就举个最简单的例子，如果你追求品质，采用高服务高定价，那么那些注重价格高低的消费者就不会选择到店里消费。

　　是的，只要有养狗就会有消费，就需要支出，但是对于一些客户来讲，狗狗可能只是会吃剩饭或者散装狗粮，每周一次的洗澡也是主人自己在家里搞定。对于这种顾客，即使会到宠物店消费，往往也是对价格极为敏感，哪家便宜就去哪家消费，他们比较的只有价格，这类型的客户有两种特点，一是很难形成忠诚度，二是很难创造更多价值，因此这类型的客户我们可以暂时忽略不计，因为派多格从一开始的定位就是中高端市场，和客户形成一致的价值观。

　　但是有一点需要表明的是，舍不舍得给狗狗花钱，与主人是否有钱是无相关的。因为大多数年轻人，本身或许工资不高，但是哪怕自己生活拘谨点，也想要给狗狗最好的。这样的主人才是店家的理想客户。当然，如果主人同时有钱，又舍得给狗狗花钱自然是最好的了。

　　话又说回来，要想让那些舍得给狗狗花钱的主人来店消费，可不是每家宠物店都可以做到的，派多格认为，需要满足以下几个条件：

　　1、店面形象

　　众所周知，店面形象差，面积小，装修很低端的店，实在难让顾客进店消费。而且按照宠物行业发展的趋势，这种小店将会被市场所淘汰。

　　2、服务项目

　　主人的消费是多方面的也是需要被引导的，比如主人想给狗狗拍一套生日影集，如果店里根本就没有这个项目，怎么可能期待消费者来店里消费。类似：SPA、洁牙、美毛、游泳、寄养等等，都是众多消费者感兴趣的项目。

　　3、服务规范

　　五星级酒店和快捷酒店提供的服务肯定是不一样的，服务和价值是对等的。越是期望顾客多消费，那么就越是应该通过规范专业的服务来动摇顾客想消费的心。

　　4、店面卫生

　　宠物店的卫生其实是很多店家不重视的地方，但实际上却占据着很重要的地位。因为这是很多低端宠物店基本都解决不好的问题。试想一下，一开门，臭味扑鼻而来，这就给顾客留下非常差的印象，怎么可能还会进店消费。

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