问：宠物店了解消费者的心理

　　在这个“颜值即正义”和“眼球经济”的时代，由于外表的吸引力再关注内涵是主流。如何把握消费者的“外贸协会”心理，提升消费者的消费水平?这是目前实体行业需要思考的问题。

　　无论是什么行业，同质化都是我国经济发展中的一个严重问题。你是如何从一堆类似的产品中脱颖而出的?是当前企业经营的重点。关于宠物店而言，有时候非常类似的两家店，然则客流量和经营效果完全不一样，这往往是因为其消费体验和服务不同。如今，宠物市场主要是90后和80后。传统的宣传活动已不再吸引他们。他们更注重全新的消费体验、个性化的服务和轻松自由的购物环境。特别注意消费过程中的心理感受。

　　90年代后的一位朋友曾说，他带他们的猫去宠物店接种疫苗。因为猫不熟悉宠物医院的环境，而且很紧张，所以他在接种疫苗的过程中挣扎。医生漫不经心地说那只猫不好。我的朋友当时说我们下次再来。他走出宠物店家，联系了一家更大的宠物医院。在消费过程中，消费者的心理感受也是非常重要的。因此，要把握消费者心理，努力做好店铺的服务和装修工作，促进消费者消费升级。

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