问：怎么提升宠物店的营业额

　　首先，理解客户的“心声”。产品的最终用户是客户，如果产品能反映他们的“心声”，很容易受到欢迎。有一次，我去了一家朋友的服装店，不到半小时，就有七八个顾客选择了他们最喜欢的产品，其中一位引起了我的注意：“这家宠物店的老板总是那么有眼光，他的衣服很漂亮。”我的朋友们说：“我的目标客户群是有很高消费能力的人。他们希望他们在宠物身上穿的衣服能反映他们的气质和品味。当我买东西时，我会选择时尚和优质的衣服。”在向顾客介绍服装的同时，也会注重服装的层次，自然吸引顾客。

　　其次，让顾客看到价格之外的意义。当销售进入最后阶段时，买方和卖方往往会在价格上出现“分歧”。甚至那些原本想购买产品的顾客也因为无法接受更高的价格而放弃购买。如果他们想保持平稳的销售，他们必须让顾客看到价格以外的东西，让他们觉得物有所值。

　　最后，将产品推荐给合适的客户。我的调查发现，虽然许多宠物店为顾客提供了各种各样的选择，但由于指南没有向正确的顾客推荐产品，他们的销售额仍然很差。我曾经对一个有同样问题的老板说过：“告诉你的员工，当顾客进入宠物店时，观察他们，询问他们想要什么，让他们尽可能详细，然后列出几个选择。”给客户一些时间来思考他们需要什么。这样我们可以有效的提升自己的营业额。


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