问：宠物店怎么把握消费者的心理

　　在如今这个“颜值即正义”的时代，受表面的吸引而关注内在是主流，怎么掌握顾客的“外贸协会”心思，将顾客的消费升级，是目前实体服务产业需求考虑的问题。

　　不管在什么行业，同质化问题严峻是中国经济发展中，必须面临的问题。如何在一众类似的产品中脱颖而出?是当下商家运营的主要发力点。关于宠物店而言，有时候非常类似的两家店，可是客流量和运营效果彻底不一样，这往往是因为其消费体验和效劳不同。如今宠物市场的消费主体是90后和00后，传统的促销活动现已不能够招引他们了，他们更重视全新的消费体验，个性化的效劳和轻松自由的购物环境，尤其重视消费过程中的心理感触。

　　以前听到一位朋友说：他带他家的猫咪去宠物医院打疫苗，但由于猫咪对宠物医院环境不熟悉，抗拒心理严重，在打疫苗的过程中出现挣扎的状况，医生随口说了一句这个猫不乖。朋友当时就表示那咱们下次再来吧。走出宠物店后就联系了另一家大型的宠物医院。消费过程中消费者的心思感受也是非常重要的。因而要把握消费者的心思，不仅在服务和店铺的装饰上下功夫，还要了解消费者的消费心理。


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