宠物店维系老顾客的有效方法|不看不知道！

　　问：宠物店维系老顾客的有效方法

　　老顾客是店铺经营的保障，虽然现在很多人都在投资宠物店，但是要知道宠物店经营到底有哪些优势。有句话是这么说：“吸引一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5倍”，而要留住老顾客就必须创造良好的用户体验。对于宠物店而言，如何维系老顾客呢?下面大派就为大家来简单介绍一下：

　　1、保持与老顾客的联系。经常与老顾客联系可以增加顾客的黏性，可以让顾客始终记得店铺和店铺销售的产品，在需要产品的时候可能会第一时间想到该店铺，在给朋友推荐的时候，如果店铺的产品质量好服务好，也会将店铺推荐给朋友。

　　2、建立顾客的档案，包括顾客的姓名、性别、宠物的姓名、品种、需求等，能够将宠物与主人对上号，针对顾客提供个性化的服务，了解顾客的每一次的消费情况，根据顾客消费情况来给顾客推荐产品。

　　3、搞好服务，产品是企业的生命线，但是服务是店铺经营成功的助推器，服务质量好，能够推动企业更快发展，服务质量不好，则会影响店铺的经营口碑。在与顾客交流中，一定要注意服务的态度，听从顾客的建议。让顾客感受到经营者是在用心经营。