开宠物店经营忌讳什么事情|不看不知道

　　开店经营的人都信奉一个词语“和气生财”，指待人和善能招财进宝。就连鲁迅先生也曾说：“一个人总要和气些，和气生财，大胜宽怀，能容天下，喜笑颜开。”开宠物店最忌讳的就是经常与顾客发生矛盾，影响宠物店的经营口碑。下面大派为大家讲一个故事，希望大家能从故事中有所启发。

　　有2个乌鸦因为一点琐事在一个树上吵了起来，别的乌鸦劝阻也没用。争吵越来越激烈，一个乌鸦愤怒之下拿起一个东西投向另一个乌鸦，那东西集中那种乌鸦后随即破碎，这时丢东西的乌鸦才发现，自己扔出去的东西竟然是自己还未孵化的蛋，不禁追悔莫及。

　　这个故事告诉我们，遇到事情一定要冷静，不要做出一些冲动的事情，因为冲动的时候做出的事，说出的话往往不仅会伤害他人，更会伤害自己，严重的时候还会伤害身边的团队。对于宠物经营来说，既然是开店营业，表面上是为宠物服务，实际上还是为宠物主服务，与人打交道就需要讲技巧，如果与顾客产生矛盾，需要冷静解决，秉着“多一事不如少一事”的原则处理矛盾，因为如果与顾客在店中大吵大闹，周边经过的人会好奇店中发生了什么事情，不明真相的观众无法判断谁对谁错，但是他人的第一印象往往是店铺经营管理不善，或者产品质量出现问题，导致矛盾产生，从而影响宠物店的声誉和后续经营。

　　可以说，顾客到店中大吵大闹是开宠物店最忌讳的事，宠物店经营者一定要做好此类事件的防范，提前制定好应对措施，例如一旦发生此类事件，首先要安抚顾客，然后邀请顾客到店中的房间去冷静讲述遇到的问题和期望得到的解决结果，再对事件进行调查核实，划分责任，最后与顾客协商解决，将影响降低到最小，同时最大限度安抚顾客的不满情绪。

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