宠物店经营要善于倾听员工意见|你做到了吗
2018-10-26 15:00:41 浏览:59来源:http://www.apetdog.com/
有这样一个故事,A国想要与B国家结交,于是A国派人带了三个一模一样的金人送给B国,但是A国在进献金人的过程中给B国出了一个题目,说这三个金人价值是不一样的,问这三个金人哪一个价值最高。B国的国王知道了,派遣专业的珠宝匠来鉴别,珠宝匠想了各种方法,用称称,3个金人重量完全一样,看做工,金人也是一模一样。
国王很着急,想着如果回答不了这个问题,将会被A国看低,于是广泛征求大臣的意见,正在这个时候,有一个老大臣主动像国王表示他有办法,于是皇帝请老大臣来验证,老大臣拿着三根稻草,分别插入三个金人的耳朵中,第一个金人的稻草从另一个耳朵出来,第二个金人的稻草从嘴巴掉出来,第三个金人的稻草却掉入了肚子中不见踪影。于是老大臣判断第三个金人的价值最高,使者表示答案非常准确。国王非常高兴,赏赐了这个老大臣。
从这个故事中我们不难看出,最有价值的那个人,不一定是最能说的。学会倾听他人的想法和意见,并深入思考,才能成为一个成功的人。每个人都有1个嘴巴和2只耳朵,就是让我们要多听少说,对于宠物店的经营者来说,同样要善于倾听员工的意见。尤其是一些大型的宠物店,员工众多,分布在各个岗位,员工每天都会与不同的顾客接触,在最了解顾客需求的人,也是最了解顾客想法的人,“顾客就是上帝”这句话适用于每个公司和各个行业。例如顾客经常到店中询问是否有麦顿狗粮,那可能顾客非常认可这个品牌的狗粮,员工发现后要及时和老板反映,老板也要定期主动询问员工的工作感受和企业发展建议,根据员工的意见和建议不断改进经营策略,使之符合市场需求。
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