宠物店店员工作要如何分配才合适

　　在宠物店经营中，如果员工的工作长期不到位，那么有可能是因为该员工工作不够勤奋，工作懈怠，也可能是因为上司没有合理分配工作，导致员工与工作的契合度不够高。尤其是宠物店经营中，店员的绩效考核目标定的太高或太低都不合适，需要根据具体情况和员工自身的情况来定，下面小编将用5W方法来分析。

　　5W方法最初用在职业规范方面，5W分别是what(做/是什么)、when(什么时候)、where(哪里)、why(为什么)、who(谁)。现在这种方法被广泛应用于各个方面，在宠物店员工工作分配中也是很适用的。

　　首先是what，工作的具体内容是什么，员工需要完成的度是多少，什么工作最紧急需要优先处理，什么工作最重要需要认真完成。这些都是工作分配需要考虑的问题，在宠物店经营中，要明确每个员工的职责和工作任务，例如在早上开门营业时打扫店铺卫生是最紧急的事情，店铺通风、宠物粪便处理等都需要在顾客进店之前完成。在宠物美容过程中，顾客特意交代的注意事项是非常重要的事情。

　　其次是when，也就是什么时候完成工作。这涉及到时刻管理和时间段管理。时刻管理是诚信工作的基础，在什么时刻需要做哪些事情，例如宠物店微信公众号的每日文章上传，与宠物主约好的到店见面的时间，如果时刻管理不良，则会影响宠物店正常经营。时间段管理也就是在有些工作需要在特定的时间段完成。

　　再次是where。也就是工作地点的确认，在宠物店经营中，要主动维护宠物店环境卫生，在工作中不能影响其他人的正常工作。如果涉及到出差，也要明确告知出差地点和工作任务。

　　再次是why。为什么会产生问题，产生问题的原因是什么?需要进一步考察明确。例如顾客对于宠物店服务不满意，要主动调查顾客为什么不满意，不满意的原因是什么，然后提出解决对策，帮助顾客解决问题，提升顾客的好感度和忠诚度。

　　最后是who。在宠物店工作中，每个员工都有自身需要负责的工作和任务，不同的项目也有不同的员工负责。经营中出现问题需要明确到个人，一方面能够更有针对性地解决问题，另一方面能够帮助员工明确工作责任。

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