如何打造宠物店特色服务

　　宠物行业竞争激烈，打造宠物店特色服务成为宠物店提高竞争力，在竞争中脱颖而出的法宝。那什么是特色服务呢?首先要搞清楚特色的含义，特色是指事物所表现的独特色彩和风格。特色服务是对服务特性的一种特有描述，是一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中，结合所提供服务的特点，企业所处的人文地理环境和顾客的需求，而有目的形成一种与众不同的服务风格。

　　宠物店经营也像其他店铺一样，需要重视培养自身的特色服务，打造宠物店口碑。“顾客就是上帝”这句话适用于任何服务行业。在宠物店经营中，定、要广交顾客朋友，用良好的服务品质，留住顾客。进门的都是客人，哪怕是顾客什么都不买，或是顾客仅仅买一袋相对廉价的狗粮，也要求店员热情和耐心地接待。热情的接待也能成为宠物店的特色服务，例如海底捞的服务热情是出名的，给顾客真正营造一种宾至如归的感觉。海底捞的服务也成为其经营特色之一，是值得宠物店学习的地方。

　　不同类型的宠物店需要提供的特色服务也不同。以宠物美容店为例，在美容项目上必须要打造自身特色，宠物美容已经从宠物卫生、宠物健康发展到宠物美容时尚潮流，很多宠物美容店据此将美容技巧配合修剪技术凸显宠物的优点，也可根据个人爱好和品种的不同，给宠物做出不同造型，使宠物宝贝更容易打理。

　　对于宠物摄影店铺来说，一般宠物摄影店铺都能够将爱宠拍的活泼可爱，但是要想打造宠物店经营特色，就需要充分考虑顾客的想法和感受。例如给顾客免费多送几张照片，或者与宠物活动合作，参加宠物活动，免费给宠物拍照片，来提高店铺知名度。

　　对于宠物医院来说，由于宠物无法言语表达自己的感受，因此铲屎官更加在意宠物的感受和医生护士的服务态度。一句亲切的问候，在最短时间记住宠物名字，在与宠物交流的时候称呼宠物的名字，都是一种特色服务。

　　在宠物活体销售方面，宠物店可以通过免费赠送一些养宠知识宣传册，来传播宠物知识，留住宠物店的客人。也可以卖一些宠物书籍的书籍或是办一些宠物知识讲座，还可以和媒体合作，做一些宠物知识的传播活动组织宠友参加。

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