如何维护宠物加盟店的客源

　　客源对于宠物店的经营来说是非常重要的，尤其是客源的稳定性决定了宠物店经营的长久性。但是在维护宠物店的客源中，尤其要注意维护一些高端客户，高端客户就是有优于其他客户的财力，对宠物消费有很高的意识，且有连续不断的购买行为的客户。相较于宠物店加盟经营企业而言，拥有的高端客户资源越多，对其经营业绩的影响就越显著，这是我国宠物店加盟品牌在发展经营中累积的重要经验，深刻体现了客源对企业经营的重要性。

　　一般来说，高端顾客都有一些比较突出的特征，行为自主，处事果断;讲究收益，侧重投资;讲究品质，追求档次，这些都是我们高端客户的特征，所以在与高端客户交流沟通中，要充分了解这些特征，并学会利用这些特征进行销售。最重要的是，高端客户一般对产品价格敏感度较低，消费需求旺盛。因此宠物店加盟的店员在服务这类客户时要将重点放在品牌的高度和产品价值上，为他们提供一些质优、高端类产品。例如在宠物美容方面，高端用户更加追求宠物造型的外观独特性和个性化以及美容手段的专业化。可以为高端客户推荐套餐服务。另外，他们在一定程度上较容易接受新鲜事物，宠物店连锁店在推出新品时可以对这类客户进行重点推荐、优先推荐，牢牢抓住每一个可能销售的机会。

　　同时，高端顾客在为宠物店连锁店带来良好利润途中，也起到了转介绍作用，是宠物加盟店有效且不需耗费的宣传方式，即口碑营销。如果你能服务好一位高端客户，让他成为加盟店的免费宣传者，那么他所影响的也是同样优质的顾客，为加盟店带来更多的优质资源，是宠物店维持经营、扩大知名度的很好的中介因素。因而，宠物加盟店若要维护好高端顾客，基本的就是为他们提供真正需要的产品，从而为企业经营服务。

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