宠物店消费者心理有哪些

　　俗话说，知己知彼，百战不殆。在宠物店经营中，也要充分了解消费者的心理，并善于利用消费者的心理变化，这样更有利于商品的销售。下面将从四种情况来分析：

　　对于一些理智型购物的消费者来说，他们进入到宠物店中具有明确的消费目的，例如购买一款狗粮。这类消费者始终坚持自己的习惯思维和看法，改变其看法比较困难。对于这类消费者，经营者要善于抓住对方的需求点进行引导和销售，要树立一个专业的经营者的形象，切忌空口白话，无底线地吹嘘。

　　对于一些随性的消费者来说，其到宠物店中可能只是逛一逛，看着喜欢的商品会选择购买。这类型的消费者最主要的特点就是购买时很少过多考虑，完全根据自己的感觉。因此经营者要善于提高消费者对于产品的好感度，为消费者营造一个随意轻松的购物环境，这样更利于产品的销售。例如在推荐罐头的时候可以和消费者多聊聊其饲养的宠物，然后引入罐头的话题，无形中提高消费者对于产品的好感度和亲切度。

　　对于一些爱讨价还价的消费者，其一般认为产品的价格都是虚高的，商家卖东西一定会赚钱，产品只有优惠才是值得购买的。这类消费者对于数字和促销活动是非常敏感的，这就要求经营者对于数字也要提高敏感度，尽量避免先出价，消费者一旦开出一个价格，马上就要判断可不可能，如果价格不可能，则要夸张地拒绝，如果价格合适，则可以适当让步。

　　还有一些消费者比较冷漠，防备心比较重。对于产品和经营者的推销表现出冷漠和防备的态度，通常这类消费者比较追求完美，对于这类消费者，商家忌于太过热情，保持微笑服务是一个很不错的方法，在与消费者沟通时要善于进行眼神交流，从其眼神的变化来确定其需求点，例如其更看重宠物美毛膏的价格还是质量，如果更看重美毛膏的质量，则要重点介绍美毛膏的作用，如果更看重价格，则可以进行适当促销。

　　总而言之，只有了解消费者的心理和性格，把握其购物时的心态变化，对症下药，为消费者提供个性化的服务，才能提高宠物店经营成功率，同时也有利于培养忠诚消费者。

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