宠物店如何减少首单客户的流失率

　　宠物用品店的每一天，都是从首单客户的生意开始。首单生意的成功往往预示着当天的吉利，因此首单生意对宠物用品店来说很重要。门店如果不能成功地向每天首个进店客户卖出宠物用品或者一件狗狗服装，那对后期店铺会员拓展，口碑营销都会产生不良影响。如何顺利拿下首单生意呢?宠物加盟行业的实力品牌派多格的老师帮你解决这个难题。

　　首先，店铺要足够吸引人。“去了那家店，真的不错，但不错在哪，我又说不太明白。”这说明好的小细节给顾客带来的感觉上的变化，这种变化，会转变成营业额。若店铺的门头无设计感，橱窗不够吸引，陈列乱七八糟，这不仅不会促使客户买单，怕是根本不会有客人进门。

　　在门头上要遵循简洁、醒目、色彩搭配合理、灯光效果舒适的原则：在橱窗展示上，要勤换橱窗陈列的产品，增强顾客的新鲜感。因为橱窗能让消费者充分了解店面的品味，能快速吸引客户注意;在宠物产品陈列上要根据宠物用品店货架的尺寸，确定商品长、宽、高的数值，突出商品的数量，从而刺激顾客的观感。要注意到在门店的入口处，应标注促销产品和热卖产品以便吸引客户。在靠近入口处应放置周转率高的商品，对自助消费者而言，能很快的选购商品。

　　其次，由店内的宠物美容师或者店长亲自接待首单客户。谁也无法确定首单客户是一个什么样的人，如果首单客人无意买东西，问题又很多很多，店员很有可能解决不了。专业的宠物知识的服务可以在传递宠物知识的同时，促使客户购买产品。这在派多格数千家宠物用品加盟店中得到了验证。派多格特别设置了宠物美容师课程，为千家店铺输送宠物美容师。好多店铺的首单是由宠物美容师成交的。

　　若店铺内没有宠物美容师的话，可以由店长亲自接待。店长相较于普通导购具有优秀的经营能力、管理能力、协调能力和担责能力，由店长接待若与客户达不成交易，可以避免影响店员情绪，保证接下来工作顺利。

　　最后，要主动的向客人说明其为今日本店内的第一个客户，会有小惊喜送给客户。好多客户也知道，首单生意图个吉利，对利润不是很看重。此时购买产品可以获得优惠。店里可以配置一些价格便宜的小件商品，例如小玩具、口水巾、小饼干，若发现顾客暂时不想购买大件产品，可引导客人选购一些小商品，图个开门红。

　　派多格的老师提醒广大宠物店主，虽然宠物用品店里的首单生意不是完全可控的，但是经过专业的学习和指导便会大大的减少首单客户的流失率。作为宠物店老板，应当主动学习新的营销策略和运营技巧，促进首单生意顺利成交。

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