对于一家想获取高利润的宠物店来说，客流量是很至关重要的，这不止对于宠物行业来说，对于其他行业也是一样的，有了客源才能保障店铺利润。收集客户信息，分析顾客需求，了解自己的宠物店与同行之间存在哪些优势与劣势，了解好这些，对于促进店铺销售、提升店铺业绩是一个有效的途径，也是维护好客户所需要做的。下面小派给大家简单介绍一下，开宠物店要如何来维护客户吧。

宠物店加盟

　　想要了解顾客信息，我们首先要知道顾客的姓名、性别、住址、职业、单位、电话、电子邮件、家庭经济状况、个人性格、文化水准、兴趣爱好等。了解了顾客的这些信息，才方便我们知道市场的基本情况，也会更加了解“谁是我们的客人”。

　　我们除了要了解顾客的信息，对于顾客的宠物也要有一个基本的了解，比如顾客饲养宠物的数量、品种、性别、年龄、毛色、毛型、用途(伴侣宠物或比赛犬)、喜欢吃何种饲粮、曾患过何种疾病、有无特殊要求等。掌握这些资料才有利于知道顾客宠物们的习惯，才能更好的去服务，才有利于店铺的发展。

　　再次就是消费者的消费情况，包括消费日期、消费类型(如为宠物洗澡、剪毛、染色、护理、寄养或购买宠物食品、宠物食品等)，所购商品的名称、规格、型号、数量、价格和消费金额等，从而了解客人的消费水平、支付能力、消费倾向、信用情况等。

宠物店管理

　　除了这些以外，我们还可以对顾客的要求、建议、意见，购买过程的长短以及为什么选择在本店消费等情况，在条件允许的情况下做好调查。

　　这些工作，是需要我们长久的对信息的积累才能做好的，不是两三天就可以的，这是一个长期的过程，只有我们平常做好了这些工作，我们的宠物店才能有稳定的顾客群体。


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