对于宠物店的经营者来说有什么方法可以来维护老客户呢

　　对于宠物店的经营者来说有什么方法可以来维护老客户呢?西方企业有这样一条营销准则，现有的顾客是好的顾客。当我们门店店主通过各种努力开发新顾客后，就要把现有的客户当做救命的稻草，牢牢抓住，不能丢失，力求挖掘现有顾客的价值，实现顾客价值大化。

　　至此，一些刚开始接触宠物店加盟领域的经营者们可能就疑惑了，为什么我们的老客户这么重要，难道新的客户就不重要了么?在此，小编为大家简单的解释一下。

　　经济学中二八原则讲过，一个企业80%的利润是由其客户中的20%所创造的。而这20%的客户其实就是我们此处讲的老客户。一个老客户给我们的门店带来的收益是一个新客户的3倍，而一个新客户的成本却是一个老客户的10倍。相比于那些匆匆路过产生购买行为的消费者来说，老顾客的购买流程远比新客户的简单，更能节省销售时间和成本。

　　老客户的价值要远远超过新客户。老客户对于品牌的粘性更强，一旦选择了我们的产品，之后便会一直认准我们的品牌;与老客户沟通更为顺畅;老客户更愿意给我们好评，且评分会更加高，让我们的门店实现口碑相传;老客户介绍成单率大于80%。所以对于广大加盟店来说，应该花更大的精力去维护我们的老客户，让我们的老客户为我们创造更大的价值。

　　综上所述，宠物店的经营者们，在运营我们的店铺中要注意老客户的维护，避免顾客的流失，做一个聪明的商人。

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