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有什么方法才能让顾客停留的时间更长从而增加成交几率呢

　　经营开一家宠物店除了要做好必要的品牌推广、店面设计、节假日促销活动以及吸引顾客的运营攻略之外，我们还要做好其他的工作，我们要想好吸引了顾客来之后，有什么方法才能让顾客停留的时间更长从而增加成交几率呢?

　　一、人流动线规划

　　什么是合理的人流动线呢，就是顾客能如鱼得水般在店内洄游的路线安排，这就是经过设计的人流动线。

　　而能够形成合理的人流动线主要的就是一点——通风，通风不良的店铺因为无法通行的区域很多，会给顾客留下不容易走进的印象，使他们对店铺敬而远之。

　　提高顾客光临店铺的概率我们需要谨记这两点：

　　1.有良好的人流动线规划

　　人流动线是店家依据策略所产生的计划性机制，并非由通风性来决定好坏，而是看是否进行了良好的规划。

　　2.通过陈列避免空间配置支零破碎

　　如果店铺通风性良好，则不可避免地会让空间配置变得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通过陈列保持视野的充盈。

娄曼门头.jpg

　　二、磁石点设计

　　磁石点就是指在卖场中能吸引顾客注意力的地方，配置合适的商品以促进销售，并引导顾客逛完整个宠物店，以刺激提高顾客冲动性购买概率。

　　合理的磁石点可以分为第一、第二和第三磁石点：

　　1.第一磁石点一般位于店铺入口、橱窗或者主通道的中岛区域，陈列消费多频度高的主推商品。

　　2.第二磁石点位于通路的末端或是卖场副通道的两侧，用于诱导消费者走到里面，通常会陈列观感极强的商品，例如新的商品、明亮华丽的商品。

　　3.第三磁石点通常位于面对出口或者主通道的端头、端架，主要就是刺激消费者留住消费者，陈列特价促销品、季节性商品或是高利润商品。

　　三、家庭感布置

　　为什么顾客进到店内会想迅速离开，因为店铺给人一种疏离感，不温暖没有安全感的店铺很难让顾客在你的店铺中停留，这就需要你对店内进行家庭感的布置。

　　家庭感的布置就分为以下三点：

　　1.安全感

　　有序是为基础的原则，顾名思义，有序指整齐、明朗、划分细致的店铺商品空间设置，目的在于让顾客便于挑选商品，购买商品。

　　2.情感共鸣

　　构建一种场景，引起消费者的情感共鸣、快乐心情和怀旧情绪等，激发消费者的情绪和心理状态，从而触发消费者的购买行为。

　　四、语言引导服务

　　当顾客进店后，有些店铺的导购会特别热情的贴近身推销产品，其实这种行为会对顾客造成非常大的压力，可能作为店家觉得这样特别热情有活力，但这只是一种自嗨式的销售。

　　其实一般情况下，进店的顾客分为两类：

　　一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品。另一类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

　　第一类顾客比较好展开导购流程，对待第二类顾客一定要注意：

　　1.导购可以给这种顾客10-20秒独立浏览空间;

　　2.同顾客保持一定的距离，不要紧跟;

　　3.千万不要做与工作无关的事情，聊天、玩手机、吃东西等。

　　五、细节的把控

　　交易达成的那一刻，并不意味着交易的结束，而是下一次交易的开始，或者可能是更长远连接关系的起点，这就是细节带来的魅力。

　　此外，商品之间的缝隙必须容得下两根手指。这样一来，既便于消费者拿取商品，也使陈列不会显得太过空旷。顾客进店后店员要及时提供购物篮，让顾客“自助式消费”。