宠物美容店好的服务是怎样的呢

　　宠物美容店要想生意好，除了在宠物技术方面要过关外，服务也一定要跟上。在顾客的眼中，一个小细节可能就给了他变成回头客的动力。开一家宠物美容店，在技术上面让消费者满意了，下次顾客才可能会带着自家萌宠再次来到你的店里，有时候还可能会吸引其他的顾客也来到您的店铺，那宠物美容店好的服务是怎样的呢?派多格宠物整理出了优质服务的十个点，仅供参考：

　　1、微笑，靓一点

　　微笑靓一点不仅是生活中待人处事的技能，更是展现自我的本能。当你看见每个顾客，就会把你的微笑传递给每个人，使你的顾客心情舒畅，对你们店铺的印象加深。

　　不管是对中国人还是外国人，微笑都是可以沟通的。试想，你走过一家店，看到店员懒懒散散，一副无所谓的样子，你自然不想去买。如果店员看到顾客都微笑相迎，仿佛看到朋友一样。想必，大家都更愿意到友好的店里面买东西吧!

　　2、耐心，足一点

　　有时候遇到不愉快的事，需要有足够的耐心，慢慢的去跟顾客沟通。这个时候顾客也很烦躁，如果你也显露出不耐烦，那就很容易出现争吵。

　　像开业的时候，如果说，店里客源多，不能顾忌每个顾客。有的顾客的问题可能没有及时回应，导致顾客烦躁，这时候你更因该耐心安抚顾客并解决问题。

　　这种情况，结账的时候尤其多。排队结账的时候，如果客户说：“你不能快一点吗?”作为你，更应该耐心的对顾客道歉并提高效率。

　　3、语气，柔一点

　　有的时候，同样一句话，说的语气不一样就会给人不一样的感受。俗话说“说者无意，听者有心”。语气柔和些，使客人听起来舒服一点，语气太重的话，本来是一句正常的话语，有时候也会被听成不客气的语言。

　　4、行动，快一点

　　在店里面，顾客有问题的时候肯定是需要店员去解答的，你要是动作缓慢，对顾客疑问爱答不理，就很容易导致顾客的生气。所以，迅速做出动作，不仅可以解决问题，同时也能表达对顾客的尊重。

　　假设，顾客没有看到你的价格标签，问你“这个多少钱”、“那个多少钱”，这时候应该主动为他说明价格，而不是说“标的有价格，自己看吧”。

　　5、做事，多一点

　　宠物美容店不可能像饭店一样经常门庭若市，没客人的时候就多做事，这样会避免出现一些隐患，以影响客源。比如说将物品归类并整齐摆放;打扫店铺卫生，以及时做出促销活动，等等。

　　6、效率，高一点

　　效率高也是一个很重要的品质，高效率能带动整个店铺的效率，有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。

　　上班时间有限，员工更是要高效率的完成各项工作。

　　7、嘴巴，甜一点

　　每个人都喜欢听好话，在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话，但是不是拍马屁。好话并不是需要你怎样去夸赞他，而是和他建立在同等的位置去表扬他。

　　“赠人玫瑰，手留余香”。营业过程中，各种各样的人都会遇见。像带小孩的家长，小孩好动，你可以夸她小孩好活泼;小孩安静，你可以夸可爱或者是好乖巧，据情况而定赞美的用词。你夸她小孩，她肯定心里开心，愉快的买东西，也会让她对店铺印象加分。

　　8、胆量，大一点

　　在店里也会经常出现一些突发事件，这些突发事件同样需要处理，这个时候你不要害怕，事情总是需要处理的，你可以胆量大一些去处理。

　　9、脑筋，活一点

　　脑筋灵活是说任何事情都要灵活变通。脑筋灵活体现出一个人对事情的处理能力。工作中不免会有突发状况，在紧急事件中需要我们灵活处理，合理的把事情处理好。如果说顾客有想要赠品，就需要灵活变通了，看顾客的情况而定，买东西多了送赠品也可以的。

　　10、抱怨，少一点

　　每件事情的发生，要是找理由都能找到理由，找到理由不是本事，能把发生的事处理好才是本事，事情发生应该第一时间找到处理方法。如果找理由抱怨只能让事情更恶化，所以要主动解决而不是找理由。

　　认真做好细节，让顾客开心放心，再加上本身就是一个需求量高的行业，客人是不会少的。派多格宠物祝您生意兴隆，财源滚滚!如果有不懂，可以联系我哦!

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