如何做才能有效地争取到我们的回头客|避免客户流失呢

　　经营一家宠物店，重要的就是客源。但现如今市面上的宠物店加盟店有很多，如何提高盈利、拉拢回头客，是每一个宠物店加盟店店主都在思考的问题。想要稳定提升店面业绩，不断增加营业额，就要注意培养稳定的消费者群体，拉拢回头客。

　　有数据表示，一个宠物店的成功与否，不在于你的店面有多大，更多的是取决于你有多少回头客，那究竟该如何做才能有效地争取到我们的回头客，避免客户流失呢?

　　顾客为什么会喜欢光顾我们的宠物店?

　　毫无疑问，顾客之所以选择我们，首先就是看中了我们的产品：质量有保证，口味有保证。所以，我们为了能有效的赢得回头客，重要的一点就是产品。

　　我们要不断从各种角度检查自己所经营的宠物店，究竟让顾客满意到什么程度，又有哪些地方不满;顾客是否满意我们的产品服务……只有这样不断的自我反省，才能提高自己的服务质量。

　　要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品：是否有质量问题;是否有超过保质期的;价格是否合理;更新速度是否足够快速。

　　另外，店面服务问题也是重要的。宠物店的消费者服务包括了售前、售中以及售后。在客户咨询过程中，用有亲和力的热情但又不虚假的语气为客户介绍为适合他的产品;同时，尽大可能的为卖家提供完善的优质服务;还一定要注意店内营业员的服务态度，不能为了多销，就不顾客户健康、购物体验，要努力赢得消费者对我们的强烈信任，这样才能努力提升店铺口碑传播率和老客户回头率。

　　后，诚实是宠物店盟店留住回头客的重要因素。做生意一定要诚实，靠短期的欺骗顾客是不会长久的，尤其是在拉拢回头客上面。顾客是聪明的，也是敏感的，我们一定不能做损害顾客利益的事情。

　　除了以上产品服务方面，我们也要努力营造好的购物环境，争取给消费者好的购物体验。店面务必整齐干净，也切记不要盯着一个顾客纠缠不放，喋喋不休的介绍，要学会适可而止。

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