服务对于加盟开一家宠物店有多重要呢

　　服务对于加盟开一家宠物店有多重要呢?对于一家正在经营中的宠物店加盟店，除了必要给力的广告宣传，品种丰富的优质产品以及各方面的硬件设施外，大家觉得还有什么是重要的呢?服务!服务!服务!重要的事情一定要多讲几遍。良好的服务对于经营宠物店加盟店的重要性是不容小觑的。从你的微笑到专业技能以及你的说话技巧等，每一个细节都会影响顾客对你的店铺的好感度。

　　据行为研究学中数据显示，人们对一件事物的印象的影响因素中:83%来自于视觉，11%来自于听觉，3.5%来自于味觉。门店销售服务亦是如此,营业员的服务对于顾客来说有直接的影响。优质的服务能够俘获消费者的心，舒适的沟通，也更加刺激他们的消费欲望。

　　万宝龙透过案例看本质

　　万宝龙的钢笔，相信很多商务人士都知道，在竞争激烈的商业社会里，是高端商务人士的品质行头之一。

　　一次走到万宝龙的专柜前，看中一款笔，问营业员可否拿出来看看，营业员马上说，“可以，请稍等下”。她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔向我展示，开始介绍笔的特点……我问多少钱?她回答：1980。

　　我经常这么问我的同事，你若是那个卖笔的营业员，你会以什么样的动作把笔拿给我看呢?有的同事双手拿笔递给我，有的同事单手抓起笔就给我的，然后我问在场的其他同事，你们认为这只笔值多少钱呢?单手递的那只笔，大家说2元，那个双手递的笔，大家说10元。

　　总结：

　　从这个服务案例我们可以看到，服务对于一个店铺的意义是什么。“说”其实在宠物店经营的过程中并不是重要的，对客人的重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在营业员服务过程中，就要用好的服务赢得顾客的好感，让顾客信任我们的店铺。

　　简而言之，服务意识非常重要!

　　宠物店在经营过程中，服务意识必须作为对员工的基本素质要求加以重视。服务技巧只能在具有服务意识的基础上才能够有效，如果不具备服务意识，那么即使有一千种经营技巧，还会有一千零一种情况是危机爆发之源。

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