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做为一个合格的宠物店经营管理者在下雨天需要做些什么呢

　　清明节遇上阴雨天，不仅出游和祭祖的朋友们烦心，其实各大商家也是不愿意碰到这种情况，相较而言阴雨天的客流量会相对减少一些。但下雨本身并不会对业绩带来太大影响，而对待下雨的态度则对业绩影响严重。那么做为一个合格的宠物店经营管理者在下雨天需要做些什么呢?

　　1、强化销售技能

　　因为客流少，就意味着店员的服务时间比较充裕，店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会，对员工进行宠物培训指导，以及销售过程进行现场的督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升客户体验、强化销售力和员工的技术能力从而提高成交率。

　　而且下雨天还来店里面的，说明客户的购买需求很强，一定要把握好销售机会，成功销售。

兴隆街店.jpg

　　2、优化门店环境

　　对门店的整体环境做全面检查，对于照明、布局、展陈等细节进行维护，检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌，安排制作新的更换。

　　3、维护老顾客

　　没有客户来的时候，店员不要空等待。要积极行动起来，给自己的老客户打电话、发短信、发微信，进行关怀活动，要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性，要以服务为出发点，但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。

　　4、做营销准备

　　为了做好店内的营销，需要做大量的畅销产品研究、营销方案等工作。而平时销售占时很长，抽不出时间做，刚好可以利用下雨天去做。组织店内核心销售顾问，执行产品卖点的提炼营销话术准备、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。

　　5、寻找潜在顾客

　　用门店用微信账号，以及个人微信账号，通过查找附近的人的方式，推送服务、营销信息，和周围的潜在客户加为好友，并进行一定的互动沟通，生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户，时间会很充裕，会比晴天更愿意交流。

　　6、团队建设

　　店长可以利用這样的时间召开内部的会议，做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，强化团队凝聚力。

　　7、提供雨伞租赁服务

　　店内多准备一些雨伞，在橱窗上打宣传信息，顾客只要交少量押金，就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象，同时一借一还，就是两次有效的顾客互动。