宠物店在开店前期和经营过程中要注意的问题
2018-01-09 10:56:29 浏览:29来源:http://www.apetdog.com/
宠物店在开店前期和经营过程中要注意的问题?开宠物店前期有前期所要考虑注意的问题,在开店的过程中也有所需要注意的问题,不管是什么时期,在遇到问题的时候,我们都要好好的去面对,去解决,做好让顾客满意。在经营的过程中应该注意哪些问题呢?
要做到安全,有赖于宠物店的硬件设备,工具安全、环境安全、员工操作安全,在这里不得不说一下的就是,请诸位不要恐吓小狗狗,更不要打骂小狗狗,有点耐心,狗狗自然会听话。这也就是为什么把安全放在第一位,确保安全就是好的服务。
宠物店人员上岗一定要注意:着装一定要与工作内容相符合,专业行要对称。就是宠物美容师一定要穿宠物美容师衣服,这样让顾客看来觉得你的店面里很专业。宠物美容师给狗狗做服务一定要麻利,切勿拖延懒散,不注意店面卫生和个人卫生。仪容仪表要整理,很多人都很注重外表,第一印象给人不好的话怎么能做好生意呢?调整情绪,不能带着情绪工作,店员上班是要有一个良好的精神面貌,因为情绪是有感染力的,积极的情绪会带动消费。
店面的装潢。开宠物店装修不需要太过华丽,但必须要干净整洁,因为对顾客来讲,卫生是很重要的。除此之外,店员的服务态度也是至关重要的。客人可能会因为你的一句话或者一个小小的举动选择办理会员或者再也不来光顾。金碑银碑不如老百姓的口碑,只有服务到位了,才会带来更多的客源。
每天开店前的准备工作,店面里的卫生,还有工作工具的准备,免的到时候来顾客手忙脚乱。保证工作台面的整齐清洁,用具摆放到正确的位置,方便操作。
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