开宠物美容店怎样能知道顾客想要的是什么

　　开宠物美容店怎样能知道顾客想要的是什么？开宠物店美容店要知道顾客想要的是什么，通过和顾客沟通，做到让客户满意的地方，但是想要让顾客满意，首先自己要具备宠物方面的美容技术，只有自己会技术，才能帮助好顾客，那有哪些知识值得了解呢?

　　一般，顾客会选择他心里认知比较符合自身需求的店铺，会将该店的服务质量、价格因素、离家距离等做一个综合考量，依据自身需求的深浅来选择。相应地，宠物美容店连锁应尽可能地考虑到这些因素。更深层次的经营思维如何更凸显连锁服务和专业，真正使顾客产生认同感，将经营水平从价格提升至价值，如此才是摆脱价格竞争之道。

　　只有读懂顾客心理，了解顾客心理需求，才会与顾客换位思考，才能在招揽顾客、服务顾客时，一切想顾客所想，急顾客所急，为顾客提供满意周到的服务。读懂顾客心理时，一定要从各个不同个性、特点的顾客心理出发，绝对不能以自己的观点来分析别人。这就要求店员要学会分析不同顾客的不同年龄、性格等个性特征，以及不同个性特征顾客的不同心理需求。从而更好地以顾客的心态来服务顾客，获得顾客的心理认同。

　　店员如果对产品不了解，对品牌的历史不熟悉，甚至于连销售技巧不熟练，不能为消费者解决问题，自然就损失了达成交易的机会，店员的基本的工作就是向顾客提供有关产品或服务的必要信息，打消后者由于对产品或服务的不了解而产生的疑虑和不信任，从而帮助其做出购买决定并实现购买行为，而这个过程中店员员的服务态度及水平、沟通技能等会对顾客满意度及终购买决策发挥重要影响，可见店员对宠物美容店连锁业绩提升的重要性，作为经营者应不遗余力地开发店员的能力。

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