分享一些宠物美容店的经营技巧
2017-12-09 14:05:36 浏览:45来源:http://www.apetdog.com/
宠物美容店也是讲究经验技巧的,从前期的店铺选址、装修到后期的店铺运营等等。都是很讲究开店技巧和方法的。在这里派多格宠物连锁加盟为大家分享一些宠物美容店的经营技巧。
如果顾客真的需要同店长或者经理其他人谈,那你要事先把问题的来龙去脉给经理或者店长说明白,切勿不要把顾客推给一个你没有事先通知过的任何人,而且你要亲自把你的同事介绍给其它同事解决问题,同时应给顾客一句安心话。
即使到了下班的时间你也要表现出有足够的时间,永远给顾客一种你有充盈的时间来为他服务的感觉,用一种轻松的语调和耐心的态度对待顾客,这是让顾客感到满意的佳方法,即使是你不能马上满足他的要求,也要用一种轻松的语调和耐心的态度对待,即使你不能真正帮助到顾客,但是让顾客之道你努力了,就行了,顾客也会满意你的行为。
不要放弃任何一个不满意的顾客,一个优秀的服务人员非常明白,顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,了解一个顾客的心里至关重要,向客人提供服务也是一样的优秀的服务人员都不会忘记说上一声再见,给顾客留下值得回忆的美好一面。
顾客在进店消费的时候,我们应该从顾客进店后的言行举止,来分析顾客的消费能力,以及顾客需要的产品。要学会融会贯通,学会换位思考,只有这样才能更好服务顾客。
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