问：宠物店应该怎么提高服务质量

　　答：宠物店应该怎么提高服务质量?现在顾客就是上帝，想要有更多的消费者来光顾你的宠物店，首先就要做好服务工作，对于顾客所提出的要求能满足的尽量满足，想经营好一个宠物店并不是那么容易，因为现在宠物行业竞争非常大，对于宠物店来说，顾客就是店铺赖以生存的根源，因为只有获得顾客的信赖，宠物店才可以成功的经营下去。

　　1、弥补服务中的不足

　　对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的顾客感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。

　　2、制定服务修整的方案

　　每个店铺及其员工都会犯错误，顾客对这点能够理解。顾客关心的是你怎样改正自己的错误。对服务方面出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决顾客的问题。

　　3、考虑顾客的实际情况

　　在为顾客提供服务的过程中，要考虑顾客的实际情况，按照顾客的感受来调整服务制度，也就是为顾客提供个性化的、价值高的服务。

　　4、经常考察服务制度

　　宠物店的管理制定服务制度的目的是更好的为顾客服务，帮助顾客解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。

　　另外，对于想要开宠物店创业的朋友，在经营的时候要尽量的避免消费者对于您的经营的不满意，即便是有自己的错也要跟消费者做出解释，并得到他们的谅解。其实不用我们多说，很多有创业经验的人都会知道，消费者对于创业的重要性，如果您在经营中连生存的根源都失去了，那么您的生意一定是失败的。

　


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