关于宠物美容：基础护理的重要性

　　如果可以这样对比的话，在我看来，给宠物做基础护理就像是人的日常身体清洁一样，定期剪指甲、掏耳朵、洗澡、每天刷牙、洗脸、刮胡子。这样看的话其实没什么不同，只是人做这些事几乎不需要他人帮助，而宠物则要完全依赖于宠物美容师和主人。

　　我们一直在强调“基础护理”是宠物美容中不可缺少且至关重要的一部分，而且在中国宠物店&美容师高级沙龙上，请来经验丰富的老师现场讲解，应该怎样来做好基础护理。在这篇文章里，不会直接教美容师们每个步骤应该怎样操作，而是从几个不同的侧面阐述基础护理到底有多重要。

　　包含什么?

　　大家所公认的基础护理中包括：拔除耳毛、清除耳道污垢、修剪指甲并磨平、清洁眼内异物并滴洗眼水用以保护结膜，防止对浴液过敏(洗眼水只具有清洁作用)、剃脚底毛、腹底毛、清理肛门位和肛门腺。当然也有一些美容师由于操作手法和习惯不同，所以在顺序上会有先后差异。

　　为什么重要?

　　基础护理是宠物在日常生活中不可或缺的一部分，也是保证它们拥有健康生活的根本，任何一位尽职尽责的美容师都不会敷衍了事。比如耳毛拔不干净或者长时间不拔会引起炎症及一些感染症状;忽略趾甲，尤其是狼爪，会使很多小型犬行走困难，甚至趾甲长到肉垫的案例比比皆是……

　　从主观意识里，我们会认为这种事例基本是由两个原因造成的，一是宠物美容师不负责，二是主人缺乏基本的养宠观念。先从美容师开始分析，“不负责”也包含两个含义，一种是为了节省时间，跳过基础护理，用省下的时间多洗几只狗，这种情况通常高发于“打价格战”的宠物店里;另一种则是美容师根本就不知道正确的做法是什么。

　　在采访中，美容师们提供的事例里，有一些宠物直到产生病变，主人才意识到问题的严重性，于是选择更换宠物店，继而恍然大悟，找到造成宠物遭罪的真正元凶。一位美容师分享的图片中，一只狗由于长期护理不到位，导致狼爪呈弯曲状而且已经扎到肉里，必须要靠手术才能取出。由于图片会产生不适感，所以没有刊登，不过读者可以想象一下画面。

　　另一个例子和这种极端情况相比的是，美容师在每次剪完趾甲后，都要花上10分钟的时间把趾甲磨圆，保证不会划伤皮肤。同样是小小的趾甲，但是给宠物带来的却是两种截然不同的后果。如果主人了解正确的基础护理知识，相信他们在选择宠物店时，就能够做出理性的判断了。

　　由于没有及时地进行护理，因此疾病存在也是必然现象，但由于基础护理的缺失所导致的就不止是疾病问题。比如定期洗澡的狗狗，会习惯性地配合宠物美容师完成每一个步骤，而一两个月做一次护理的，由于不熟悉整个流程，轻则害怕洗澡，重则甚至会攻击美容师。

　　于是这就涉及到了接下来要谈到的问题，美容师应该怎样和主人普及正确的宠物饲养常识，以完成主人的“社会化”过程。

　　美容师们有的采取言传身教的办法，比如对于不经常在宠物店消费的顾客，只要有时间都会给主人示范怎样正确做基础护理，这样他们回家自己给狗洗澡的时候也会照着去做;而有的则是在宠物店开业之初，就已经设计好了价格定位和明确的服务项目，这样在顾客第一次来时，就已经了解了洗澡包含哪些服务。用美容师的话说：“我们提供的是专业服务，顾客自己会去看，这是直观的。”

　　今年8月在中国宠物店&美容师高级沙龙苏州赛区的课堂上，马燕曦老师已经对基础护理的重要性做出了总结，“第一、可以防止客户投诉;第二、防止病变发生;第三、争取顾客信任;第四、方便造型设计及完成。”这四点的概括已经很全面，不过我想还有一点可以补充。基础护理是为了保障宠物的身体健康，尽早发现一些疾病表征。同时也是宠物美容工作的前提，甚至可以说前期的护理比造型更重要。

　　后记

　　基础护理似乎是老生常谈的话题，无论是在杂志、还是沙龙讲座上，亦或是美容师们之间讨论的话题，出现的问题等等。很多看似严重的问题，追根溯源的话，还是会回到基础上，如果是偷奸耍滑，肯定会受到同行乃至顾客的白眼，但如果美容师本身就不知道什么是对什么是错的话，似乎问题就要回归到学校或者老师的身上了。

　　不管是哪里出现的问题，如果身为美容师的你已经意识到了基础护理的重要性，即刻填补空白，立即开始学习，什么时候都不晚。

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