导购员—宠物用品店经营中的制胜关键

　　为什么有的宠物用品加盟店在搞好了店面氛围，保障了所营产品的价比，确保了选址的精准以后，还赢不来经营上的小高峰?这其实和你店铺中的店员息息相关。须知，导购员是宠物用品店经营中的制胜关键。为什么这么说呢?试问，经营一家宠物加盟店，顾客进店首先面对的是店铺老板还是店长?都不是，而是店内的导购。

　　正是因为导购员是顾客进店直接面对的人，因而他们的仪容仪表，他们的一举一动都可能影响消费者对店铺的印象，甚至影响他们的终消费。

　　对于导购员在宠物用品加盟店中所扮演的角色，一句俗语“好的产品不如好的推销”道出了一切。这句话足以说明优秀导购对于宠物用品店经营是十分重要的。因此，加盟商应该有意识招聘及培养优秀店员，充分发挥他们的优势。

　　怎么样的一位导购称得上是优秀的金牌导购?必须做到：一是以“顾客为上帝”作宗旨，别看这句话服务行业中人人都知，能做到的却很少，在现代社会，帮助顾客在购买商品时作出佳选择，不欺骗顾客、不冷落顾客、不强迫顾客消费，把顾客当上帝的同时也以朋友的立场为顾客着想，这样才能实现效益的大化;二是明确导购的必备知识，包括熟悉店铺宠物用品，顾客话术技巧及基本的礼仪规范等等;三是有职业规划，优秀的导购并不是一天得过且过，而是了解自己在做什么，有清晰的职业规划。宠物用品店导购更多的是扮演“推销员”的角色，而不是一名“销售代表”。还承担服务、管理顾客等责任。首先销售代表是宠物品牌的代表人，其次是顾客的代理人，后销售代表还是自己利益的维护者，有了自己的合理利益，那样才会有良好的发展前途。而导购也与销售代表一样，代表了三方的利益。

　　导购员对于宠物用品店经营能否成功可以说十分关键。如何获得优秀导购?一种方法是直接招聘有经验的优秀员工，另一种方法是通过培训、奖惩、管理等方式来培养新员工。而不论哪种方式得到的优秀员工，都应该设法通过福利、团队感情等方式来留住他们，形成大家庭，始终为宠物用品店经营服务。

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