问：宠物店如何做好微笑服务?

　　答：学会淡忘烦恼。在生活与工作中，宠物店的店员难免也会遇到不顺心、不愉快的事，如果一直记着这些事影响了心情，真诚的微笑就显得强人所难了，因此，店员应该学会排解不愉快的心情，淡忘烦恼，避免把负面情绪传达、宣泄到顾客身上。

　　学会宽容。经营宠物店，员工在工作过程中，难免会遇到各式各样的顾客，甚至遇到一些突发事件，这就需要店员调整好自己的心情，把店铺利益放在首位，学会宽容，处理好突发事件，让影响降到小。

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