宠物用品店如何做好顾客服务

　　开一家从宠物用品店一定要提升宠物用品店的服务质量，将优质服务做成刚性需求，才能让更多的消费者满心欢喜。这就需要宠物用品店，在制定管理模式时站在顾客的角度，多了解消费者真正的需求和变化，顾客就是上帝也不能单单停留在口头上。

　　现在的顾客，除了产品的品质要好，更能看重购物过程中带给人们的快感和乐趣。而养宠物本身就是一件温馨的事情，所以宠物用品店的环境也一定要相称托，舒适，干净。

　　营业员要学会判断其身份、个性特点和购买角色，抓住当地消费者需求的产品。每件物品要表写清楚，好让顾客更好懂，方便顾客挑选自己需要的东西。进而选择恰当的语言与之沟通。注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

3..jpg

　　让消费者能够安心、放心的到宠物用品店消费，每件物品要表写清楚，好让顾客更好懂，方便顾客挑选自己需要的东西。从而产生互利互惠的交易关系，更有利于宠物用品店的长期经营策略。