宠物店要如何倾听

　　对于很多宠物店销售经营者来说，往往忽略了倾听的力量。一些销售人员为了把宠物店更好的销售出去，往往会对顾客采取轮番轰炸的方式，把一款产品的功效和作用说的天花乱坠以此吸引消费者的购买，其实这样做的结果反而是适得其反，让消费者有些反感想要逃离这家店铺的感觉。所以想要做好宠物店的销售，我们就要懂得如何学会倾听。

　　1、倾听能捕获信息

　　顾客在讲话的过程中，会包含了大量的信息，而这些信息一般不会自然而然地进入你的头脑中，它必须经过销售人员有意的捕捉才能获得。因此，宠物加盟店销售人员在与顾客交流的过程中，要通过倾听来捕获所需的信息，为下一步的销售做好基础工作。

　　2、倾听过程中，保持注意力

　　与顾客的沟通是否成功，注意力的调动和保持是很重要的。将顾客看成重要的人，把顾客所讲的话记为重要的言论，不仅能调动倾听的注意力，还能向顾客传达出一种尊重、信任的感觉。此外，在这过程中，还要通过与顾客眼神交流，让顾客感受到你真正在听他讲话。

　　3、倾听能处理信息

　　销售人员在倾听的过程中捕获到了信息，这就需要宠物加盟店销售人员迅速地对接收的信息进行加工处理，挑选出对自己有用的信息并反应。而这些都必须经过倾听才能做到，即使顾客跟你说的话语很多、很复杂，甚至语无伦次，但只要销售人员能够认真地听，就能听出顾客所表达的重点，并对此作出正确的反应。

　　以上这些都是关于倾听的技巧和方法，宠物店的销售人员在销售的过程中，一定要懂得这些销售经营技巧，学会如何真正的倾听好消费者的心声，懂得消费者的需求，才能让宠物店在市场上经营的越来越好，越来越受消费者欢迎。

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