宠物店要如何抓住顾客的心

　　不懂经营的宠物店加盟商难以掌握更多的利润，而不懂得抓紧顾客的心更是失败的开始，而抓紧这一切要依靠产品，更要依靠导购，所以每一位导购都起着关键作用。

　　导购对开宠物店的销售额和业绩有着至关重要的影响，因为通常情况下，消费者的购买行为是由导购来推动和引发的。所以，开宠物店做大做强离不开导购，而导购能力的提升是需要一个过程的，投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受，从一开始就要充分的了解顾客的购物心理。

　　每一个消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑对美需求的这一共性。因此，导购在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品，导购在实践中，准确发问、积极聆听是成功销售的两条黄金法则。适当的发问，能够使顾客说出你想知道的信息。把有力的发问与有效聆听技巧结合起来，你将会发现事实与需求，并做出明确的回应，促进顾客做决定。

　　开宠物店导购的穿着，是否得当，形象好自然有利于销售成功。要做到语言简练清楚，内容易懂。具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件产品好”，过于简单和笼统的推销语言。导购必须依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　以上就是小编分解了以比较实用的销售技巧，当然，导购技能的培养还是要依靠专业的培训，相信，宠物店加盟商只要知道培养导购的作用在哪里?通过总部专业的培训，为自己培养一大批优秀的导购吧，提升开宠物店销售业绩就轻松多了。

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