宠物店如何做好售后服务

　　市场上宠物店的需求在不断的增大，很多投资者都非常想要开一家宠物店来实现自己的财富人生。想要吸引住消费者的眼球，想要抓住更多的消费者，就要懂得如何做才能让消费者对宠物店铺更加的信赖。做好宠物店的售后服务很重要，那么做好售后服务需要掌握哪些环节呢?

　　环节一：留下咨询电话

　　销售人员，在销售成交后，一定要记住，把各种商品的正确使用方法与注意事项细细的向顾客述说一次。如有必要，要以文字形式说明。更重要的是，留下咨询电话，一定要留下店里的咨询电话，这代表着店里的形象与服务。另外，也不能及时的了解顾客的真实需求与问题所在。

　　环节二：回访所有顾客

　　店里一定要设有服务电话，对所有顾客进行回访。由店长与销售人员组成的小团队进行回访。稳定型大客户由店长来完成。其它的可由销售人员完成。当销售人员成交后，一定要把顾客的资料与联系电话及所购买物品清单交由店长，帮助分析，并建立档案。从所销售商品交易日第二天进行首次回访。之后把回访结果写下来。了解后，在销售日一周内再回访一次，进行第二次回访，第二次回访的内容主要是使用产品的效果与感想。

　　通过这两个售后的环节，一定可以让更多的宠物店消费者感觉到更贴心的服务和关怀，对店铺也会更加的青睐有加，更加加深对宠物店的好感度和重视度。从而促进消费者的二次消费。做好宠物店售后的服务的两大环节，对于宠物店的经营和发展有着十分重要的作用。

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