如何提高宠物店的声誉
2016-12-06 12:29:46 浏览:29来源:http://www.apetdog.com/
良好的声誉是宠物店所拥有的独特资源,它能在经营的各个方面提升宠物店的竞争力。特别是在目前,随着中国经济市场化程度的不断提高和买方市场的出现,市场竞争越来越激烈,产品同质性越来越大,宠物店声誉这种独特资源的作用必然进一步凸显出来,它对宠物店发展乃至生存的意义越来越重要。
对于很多宠物店的经营者来说,提高宠物店的生意对于经营有着十分重要的作用,想要提高宠物店的声誉不仅要靠加盟品牌的形象,更要在宠物店的日常经营中有所注意。要懂得如何做才可以提高店员的职业素质和技能,怎样才能更有利于服务于消费者,加深顾客对店铺的忠实度。想要提高宠物店铺的声誉,就要懂得一些相关的技巧和方法。
宠物店在经营过程中要做到满足所有的顾客。宠物店是开门做生意的,不管顾客进店后终有没有购买产品,店员一定要让进门的每一个顾客都满意而归。
永远不要根据外表、衣着给顾客归类。在很多行业,一些导购员经常因为顾客的衣着来判断顾客的能力,因而当顾客穿着朴素却询问高档产品的时候,导购员经常会表现出不耐烦、轻视的态度,甚至有些导购员会在向顾客介绍产品时,先强调产品的价格,并特意提到不打折扣之类的话,这样会严重伤害顾客的自尊心。所以绝对不能因为顾客的外表衣着而将他们进行归类,不管是什么样的顾客只要进了店门,我们都应该给予同样热情的服务。
想要提高宠物店的声誉,就要懂得做好相应的服务。尽量的满足所有的顾客,并且对待顾客更是要一视同仁。要对每一个顾客都做到热情周到的服务。
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