宠物美容店要如何留住顾客
2016-11-27 16:23:57 浏览:34来源:http://www.apetdog.com/
宠物美容店的人员,在日常的经营过程中,对待每位顾客都要有足够的耐心去引导和激起顾客的消费欲望,即使是在下班的时候,来了顾客也要变现出有足够的时间,了解顾客的需求和遇到的情况,这样就会赢得一个顾客的好口碑,甚至是一个长期的忠实顾客。
宠物美容加盟店要尊重顾客。工作中,销售员可能会因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时营业员要注意自己的言谈举止,尊重顾客。营业员态度可能成为和消费者建立良好关系的起点,也可能成为引发和顾客之间战争的导火线。这就要求宠物美容加盟店平时要做好店员的培训。
宠物美容加盟店对待顾客一视同仁。宠物美容加盟店对顾客要一视同仁,凡是来宠物美容加盟店消费的,无论富贫,贵贱,职位高低都是顾客,都应该受到公平、平等的对待。因为宠物美容店本来就是给消费者提供服务的,无论你多么喜欢或厌恶某人,在买卖时必须公正。
宠物美容加盟店要站在顾客的角度上为顾客着想。不要忘了站在消费者的立场上,真心实意地检查产品的质量,随时考虑顾客的需要。这样的话,顾客满意,宠物美容加盟店才会有很大的利润。
宠物美容店营业中要想顾客所想,急顾客所需,随时站在顾客的角度来考虑问题,为顾客提供超所值的服务,店员要尽量能记住常客的姓名和称呼,多多培养感情是,使其成为长期的顾客。
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