宠物店营业中要想顾客所想,急顾客所需,随时站在顾客的角度来考虑问题,为顾客提供超所值的服务,店员要尽量能记住常客的姓名和称呼,多多培养感情是,使其成为长期的顾客。

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  了解市场行情。有时候做生意也要讲究缘分,先了解了市场行情,才能更好的经营宠物店,面对客人的时候,就是结缘,在销售时候,要懂得周转。

  独具自己的个性,让店面特点鲜明。很多宠物店不论在店面装修上还是服务上都显得前篇一律,如果要想吸引更多的消费者,必须从这两方面入手,独具自己的特点,让消费者感受到不一样的氛围,那么人流量自然就多了。再者在销售过程中,不要急着把东西卖出,如果客人收到这个信号,那么他们往往会进行砍价。

  货源要充足。只有货源充足,才不会在客人来时因为没有货而扫兴,如果顾客来了几次都扫兴而归的话,那么他以后很可能就不会再来了。

  注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。

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  让消费者能够安心、放心的到宠物店消费,每件物品要表写清楚,好让顾客更好懂,方便顾客挑选自己需要的东西。从而产生互利互惠的交易关系,更有利于宠物店的长期经营策略。

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