宠物店要如何了解客户

　　宠物店员工要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。对不满意产品的顾客，员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控。

　　对于那些抱着想试一试心理的顾客，宠物店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

　　顾客花钱消费的时候，可不想看到员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。

　　想要提高宠物加盟店的业绩，经营者一定要用心去打理自己的生意，分析客户的需求，不管怎样的成功，通过点点滴滴的积累，店面的经营总会达到一个新的水平。

　　宠物加盟店以顾客的眼光为基准，能够很好的满足消费者的需求。顾客的消费观念不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼，因此，员工更应该没法去了解顾客的需要，然后去满足他们。同时，员工必须把自己当做是替顾客消费，这样才能设法去了解顾客的需要，毕竟了解顾客是经营成功的第一步。

　　面对竞争激烈的市场，宠物加盟店经营者需掌握一定的方法才能在市场上获得好的发展。在开店时，应该多注重上面的这些方法和技巧。了解经营宠物加盟店的理论，还应该结合宠物行业的市场行情来实际操作。