做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你、了解你、爱上你。而这个过程中关键点就是客户，只要与用户心理相关的，那么就会影响到他们的购买决策。作为宠物店加盟商，应该了解顾客心理在想什么。很多时候每个顾客从进入店里到后交易完成是一个过程吸引顾客入店，靠的是优质产品，能把客户留住并销售成功，靠的可是销售技巧。

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　　其实，说到销售需要讲究技巧，这个大家可能都知道，但是具体怎么采取行动，却没有一个系统的回答。销售技巧也会根据产品不同，消费人群不同，技巧也不尽相同。

　　聪明的宠物店加盟商往往会根据顾客的行为特征和心理，把整个销售过程分为四阶段，每一阶段都会根据顾客的心理变化，给出相应的销售技巧。

　　1、无明确消费目标。既然客户进店了解，不管终是否成功购买产品，这时候可以尽量用一句话概括成产品的大亮点，吸引顾客注意、激发购买欲。

　　2、对个别产品产生兴趣。当顾客对产品产生兴趣之后，销售人员可以先让顾客亲身体验产品品质，加深顾客对产品的认识。虽说产品品质只好不坏，但是顾客不一定会相信，所以好当场让顾客体验一番，以便促成订单。

　　3、了解价格，产品质量，购买欲强烈。顾客都希望买到质量好，价格合适的产品。销售人员可以多跟顾客强调产品的品牌价值、品质等，提升顾客的购买欲望。但在介绍产品的质量时，尽量不要讲一些不易理解的词语，比较直观的方法是店里准备一些试用装，现场给顾客试用，才更有说服力。

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　　4、讨论售后，达成交易。销售员不仅要求把产品销售出去，更要对购买了产品的顾客提供贴心的服务。完善的售后服务可以积累忠实客户，建立宠物加盟店的美誉度和知名度，当售后服务获得了顾客的一致好评，那么店铺业绩就有了稳定的客源，所以要不断完善售后服务。

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