宠物店要如何面对顾客

　　经营宠物连锁店的时候，如何能够更好的来面对客户呢?这些对于大家来说是非常的重要的，在日常的经营中想要更好的经营店铺的话，那就要有更多的能力去面对不同类型的顾客，这对于店铺的经营来说是非常关键的，那么宠物店要如何面对顾客。

　　一、欠缺购买目的。很多终端销售人员容易被这类型顾客的表象购买目的所迷惑。一般宠物连锁店要帮助顾客明确购买目的，挖掘出顾客深层次的需求，告知顾客怎样的产品才能完全解决需求。同时抓住顾客“好奇”的特点，全方位展示产品的优点、特点、利益点。

　　二、欠缺产品知识。很多顾客对产品的了解一知半解。这类型顾客容易受到误导，以偏概全。这就需要店员引导，通过对产品的详细介绍与顾客产生共鸣后达成销售。

　　三、欠缺购买信任。顾客往往对销售店员抱有戒心，不信任。面对购买信任欠缺的顾客，首先要试着接触顾客，不能让顾客感受到你是在“刻意推销”。通过题外话的赞美，拓宽沟通的范畴，在“敞开”的沟通中“稀释”顾客的戒备心理。

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　　经营宠物连锁店，一定要知道自己的顾客到底是一个什么样的特点和特质，这些对于经营的人来说是非常的重要的，因此在经营过程中，面对顾客一定要能够不同的顾客有不同的方法。