宠物店怎样为客户提供优质服务

　　开一家宠物店，其主要任务就是为进店顾客提供优质服务并引导其完成购买商品。在竞争如此激烈的今天，一个优秀的销售员可以快速的引导顾客成功购买店内的产品，快速提高产品的销量。其中可见销售店员的重要性，那么怎样为客户提供优质服务并完成自己的职责呢?

　　第一、确定推销对象

　　经常会有几个人一起进店消费，可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来，这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者，只要判断正确了，在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。

　　第二、销售要因人而异

　　因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须要先了解顾客的喜好、品位等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖，而对宠物店销售终端来说，赢得顾客的信赖才是重要的。

　　第三、礼貌待人

　　对于进店的消费者无论其是否有购买店里产品，只要他进入你的宠物店，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的"买客"了。现在很多宠物店都要求销售员在顾客进店时要问好，一句“您好，欢迎光临”并报之以微笑，无形之中就给了顾客一种亲和的感觉，使得顾客更愿意到店内多看看，多了解，进而达成交易。

　　第四、给顾客足够的面子

　　顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。

　　第五、使用幽默方法推销

　　幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛，即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得顾客的开心，而放松防备的心理，后达成交易。不过营业员要注意，幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

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