宠物店的员工需要哪些素质

　　随着人们对宠物市场的消费观念的转变，宠物店的投资者也越来越多。投资者对于宠物市场的看好，正是因为宠物加盟店有着非常大的盈利空间。那么，合理的经营加盟店应该重视什么呢?没错，重视员工素质。

　　1、具有吸引力的仪表：着装整齐干净，款式适时、美观大方、表情朴实坦诚，既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情，不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体，不可矫揉造作。

　　2、敏锐的观察力褐判断力：专卖店的营业员必须“察言观色”的功能，通过对顾客外表的身份，针对不同的顾客，推荐不同的产品，这样成交率肯定较高。

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　　3、较为灵活准确的反应能力：因为顾客层次不同，要求也就不同，这样就要求宠物店的营业员的反应要快，针对不同顾客的不同要求，迅速作出反应，理解和领会顾客的购买意图，并迅速给予答复或提供服务，有人总结出服务接待的方法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的具体表现。