宠物店怎么才能留住客户

　　客户是宠物店经营之本，那宠物店怎么才能留住客户?宠物店想留住客户，关键是要能够满足消费者的需求，让消费者买得开心，买得放心，这就要求宠物店不仅要严格把关产品的质量，还要给客户提供满意的服务，之后还要和客户保持一定的联系。

　　化解客户抱怨

　　对于宠物加盟店而言，绝大多数客户的抱怨会直接体现出来，比如说产品质量不好，或者对店员不够礼貌等等。实际上，有些客户说产品不好并不是因为产品真的不好，而是想得到更多的优惠或者只是产品不符合客户的需求。因此宠物加盟店必须要快速且恰当地解决好客户的抱怨，尽量给客户一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅，同时尽量解决这些不畅的问题。而对于那些购买了产品之后产生抱怨的客户，通常，我们解决的时候会从两方面入手，一是为客户的投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。

　　主动提供客户感兴趣的新信息

　　一对一人性化的服务已经成为一个趋势，宠物加盟店可以建立一个客户资料库，如果宠物店有新品上市，又或者搞优惠活动时，可以提前通知有这方面需求的客户，并加上推荐函，必能给客户一种不一样的服务感受，从而增加客户对宠物店的忠诚度。

　　做好客户再生

　　对很多宠物店来说，挽回流失客户往往是容易被忽视的环节。没有任何一家宠物店能够实现100%的客户保留，因此宠物加盟店不仅需要建立客户获取和客户保留策略，还需要建立起“客户再生”策略，重新获取这些已经流失的高价值客户。

　　针对同一客户使用多种服务渠道

　　宠物加盟店必须要能够整合多种渠道的资源和信息，只有这样才能够清晰地知道客户到底在何时喜欢何种渠道，并且无论客户使用何种渠道，宠物加盟店都能够获得与客户相关的、统一的信息。从而与客户建立广泛的联系，使客户的忠诚度不断攀升。

　　以上就是关于宠物店怎么才能留住客户的几个建议，主要还是要跟顾客多沟通，了解顾客的需求，反思宠物店经营过程中的不足，进而改善宠物店的经营策略，为客户提供满意的服务。除此之外，建立会员制度，平时多和客户进行互动，推送产品信息和活动信息，也是留住新老顾客的方法。

本文章派多格宠物店加盟连锁版权所有，转载请注明来源!!!

派多格宠物专业致力于宠物店加盟，宠物连锁店，宠物美容加盟，宠物用品店连锁，宠物医院等，通过连锁品牌化运作及加盟市场开拓，已成为中国宠物店加盟连锁机构。

（责任编辑：宠物店加盟连锁）