宠物店怎么提升服务质量

　　现在开宠物店，不仅仅是卖产品和给狗狗做美容，服务体验也是宠物店经营的一个重点，就从宠物店的导购来说，有没有帮客户推荐产品，对顾客的态度，都会影响顾客对宠物店的印象，从而进一步影响宠物店能不能留住客户，那宠物店怎么提升服务质量?

　　考虑客户的实际情况

　　在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值高的服务。

　　制定和考察服务制度

　　宠物加盟店通过制定良好的服务制度，可以极大的提高宠物加盟店员工的服务意识，提升服务质量和客户满意度。因此，宠物加盟店要经常考察服务制度，以便更好地服务客户，帮助客户解决问题，满足他们的消费需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度的问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。

　　建立完善的客户服务体系

　　宠物加盟店只有建立完善的客户服务体系，才能确保客户服务工作的有效性和持续性，也就是要建立统一的服务标准。从细节开始，如接电话，要在电话响两声之后、三声之内就要接起来，不要太早也不要太久。接电话的统一问候语等等标准化服务流程，客户享受到的基本是一致的服务，这样客户才能从心底里认可宠物店的管理非常到位，从而认可公司，提升满意度。

　　重视对老客户的服务

　　即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多宠物加盟店把更多的精力放在了争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要远远高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量，通过老客户带动新客户的增长，宠物店才能源源不断地盈利。

　　以上就是关于宠物店怎么提升服务质量的几个建议，现在的消费者购买东西，不仅仅是追求货品的质量，还追求愉快的购物体验，不仅买的放心，还要买的开心，因此宠物店的礼仪、服务态度等非常重要。

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