怎么提高宠物店店员的服务

　　对于宠物加盟店来说，宠物加盟店的店员就是活字招牌和名片。要知道，顾客在消费的时候，宠物加盟店店员的形象和素质起到很大的关键作用，并且能够影响整个宠物加盟店的销售情况。对于宠物加盟店的经营者来说，培养宠物加盟店店员的专业素质是非常重要的。那么宠物店的经营者要怎么提高店员的积极性，从中获得更多的利益呢?

　　1、丰富广博的专业知识

　　作为一个出色的宠物加盟店的营业员，要具备广博的相关宠物的专业知识，同时还要具有丰富的综合知识拥有丰富的知识储备，在与顾客的交流和沟通中，不仅可以向顾客传播相关宠物的知识，也能让顾客体会到宠物加盟店里的文化氛围。

　　2、灵活得体的沟通能力

　　宠物加盟店的营业员是直接与顾客打交道，关系到宠物店是否可以产生效益的关键。这就要求营业员应该具有良好的沟通能力。语言是交际的工具，营业员良好的语言沟通能力，会降低顾客与门店的心理距离，有利于增强顾客的购买欲。

　　3、谦虚谨慎的服务意识

　　宠物加盟店的营业员的工作环境决定了其必须树立"顾客就是上帝"的服务意识。不论顾客多么挑剔，你都要保持一个良好的心态，百问不厌、耐心解答，遇到不讲理的顾客千万不要发火，要耐心解释。

　　4、端庄典雅的着装

　　宠物加盟店的营业员着装干净、整洁，亲切自然，美观大方，不仅会让顾客感受到宾至如归的亲切感，也体现着一家门店的外在形象。姿势自然得体，不可矫揉造作。好语气，亲切自然、礼貌诚恳，对人的称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，灵活掌握。

　　宠物加盟店的经营者应该培养宠物加盟店的店员丰富的专业知识，让他们有个得体的妆容，懂得跟顾客沟通的技巧，也有着一定的服务能力。具备以上这些素质的宠物加盟店店员才是一名优秀的宠物店员。好的店员直接关系到宠物加盟店的生存发展以及经济效益，所以要对宠物加盟店的店员重视起来，培养宠物加盟店的店员的专业素质帮宠物加盟店更好的走向成功。

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